“物美價(jià)廉”是每一個(gè)客戶(hù)都想要的結(jié)果,但現(xiàn)實(shí)中,所謂“魚(yú)與熊掌不可兼得”,所以,我們經(jīng)常看到客戶(hù)在質(zhì)量還是價(jià)格這個(gè)問(wèn)題上糾結(jié)!就在幾天前,來(lái)自山東的一個(gè)圓錐破碎機(jī)買(mǎi)家在我公司網(wǎng)站咨詢(xún)他的圓錐破碎機(jī)漏油是怎么回事,當(dāng)我們?cè)诰客服詢(xún)問(wèn)客戶(hù)圓錐破碎機(jī)是從哪里買(mǎi)的時(shí)候,他遲遲不肯開(kāi)口。無(wú)奈之下,上海山威在線技術(shù)工程師索要了客戶(hù)的聯(lián)系方式,讓我們技術(shù)人員與客戶(hù)取得了聯(lián)系。
后經(jīng)過(guò)我公司技術(shù)人員確認(rèn),客戶(hù)是在山東當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)的一臺(tái)圓錐機(jī),使用沒(méi)多久就不斷地漏油!客戶(hù)與原生產(chǎn)廠家聯(lián)系,廠家派人上門(mén)維修了幾次,但問(wèn)題還是一直出現(xiàn)!萬(wàn)般無(wú)奈之下,客戶(hù)就想到網(wǎng)上咨詢(xún)一下其他廠家的技術(shù)人員看能不能找到解決辦法。因?yàn)閾?dān)心說(shuō)不是我公司產(chǎn)品怕我們技術(shù)人員不再搭理他,就沒(méi)敢說(shuō)自己的圓錐破碎機(jī)是從哪里買(mǎi)來(lái)的。經(jīng)我公司技術(shù)人員了解情況,原來(lái)是客戶(hù)的圓錐機(jī)防塵圈密封部位出現(xiàn)的問(wèn)題。造成這種問(wèn)題的根本原因在于產(chǎn)品的加工精度的問(wèn)題,因?yàn)榧庸ぞ炔粔驅(qū)е碌拿芊獠粐?yán),進(jìn)而出現(xiàn)漏油問(wèn)題,如果不加以解決則可能會(huì)造成設(shè)備燒壞的嚴(yán)重事故!客戶(hù)告訴我們技術(shù)人員,廠家已經(jīng)來(lái)修過(guò)幾次了,但始終是治標(biāo)不治本。最后說(shuō)是給客戶(hù)換機(jī)器,如果換了之后還解決不了問(wèn)題就退貨,然后從我公司購(gòu)置設(shè)備!
的確,現(xiàn)在市場(chǎng)上大大小小的破碎機(jī)廠家數(shù)量眾多,規(guī)模參差不齊。即使是技術(shù)含量相對(duì)較低的顎式破碎機(jī),各個(gè)廠家生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量差異也很大!很多中小廠家通過(guò)采購(gòu)低質(zhì)零配件,然后粗糙加工組裝就投放市場(chǎng)了,這種設(shè)備不僅不耐用,還很容易出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題甚至引發(fā)嚴(yán)重事故!一些新客戶(hù)經(jīng)常抱怨上海山威破碎機(jī)價(jià)格太貴,但我們只能說(shuō)“一分錢(qián),一分貨”,很多吃過(guò)虧的客戶(hù)對(duì)我公司的產(chǎn)品則是信賴(lài)有加!說(shuō)實(shí)話,我公司破碎機(jī)、制砂機(jī)等眾多產(chǎn)品在質(zhì)量、技術(shù)水平上可以與國(guó)內(nèi)任一家廠商一決高下,價(jià)格也只是中等水平!所不同的是,我公司對(duì)新興的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道并不看重,因?yàn)橛刑嗟目蛻?hù)只看到價(jià)格卻無(wú)視產(chǎn)品的技術(shù)工藝、質(zhì)量差異,只有一部分上過(guò)當(dāng)、吃過(guò)虧的客戶(hù)對(duì)我公司的產(chǎn)品很是青睞!為了拉到越來(lái)越多的新客戶(hù),我公司從今年開(kāi)始偏重網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,力爭(zhēng)早日打造出公司的網(wǎng)絡(luò)品牌,為更多的客戶(hù)服務(wù)和創(chuàng)造價(jià)值!